（1）高利润型产品。这种产品本身的需求量一般不会太大，但不大不代表无需求，且在销售过程中，该类产品往往会成为旗舰店中最为盈利的大头，正如长尾理论中的百分之八十。

（2）低利润型产品。该类产品以销售量大见长。用户需求比较大。在有一次与淘宝工作人员的交流时，我们就谈到了产品的定价问题，尤其是涉及到了活动产品，据小二说，他们在审核活动产品时，首先就是压榨出定价中的水分，也就是说，首先考虑的就是是否低价，因为，对顾客而言，他们第一考虑的就是价格，其次才是产品本身的质量，因此，价格成为淘宝小二在审核活动商品是否过关并最终上活动的依据。而作为低利润型产品，通常会成为店铺流量在搜索中的主要来源。

退换货在B2C商城中是不可避免的一件事情.

像麦考林这样的大头，退换货居然高达30%。电商业界中，退还率的平均水平是10%。

退换货考验的是B2C的售后阶段，这里才是真正的用户体验价值所在。。

如果客户在退货或者换货的过程中遇到重重阻挠，相信该客户对网站的好感肯定剧减.

我们先来分析下凡客诚品的无理由退换货政策:

凡客诚品提供30天无理由退换货.其中有这样两条

“2. 报销的运费将存入您在VANCL的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。

” “6. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。”